Allgemeine Geschäftsbedingungen

für personalisierte digitale Analysen, Berichte und Visualisierungen

Stand: 23.07.2026

1. Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen

Jovan Lukic
Einzelunternehmen
Koppstraße 78/7a

ATU83387247
E-Mail: creteytbus@gmail.com

nachfolgend „Anbieter“ genannt,

und Verbrauchern, die über die Website [Domain] personalisierte digitale Analysen, Berichte oder Visualisierungen bestellen.

2. Geltungsbereich

2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche über die Website des Anbieters abgeschlossenen Verträge über individuell und manuell erstellte digitale Analysen, Bildbearbeitungen, Berichte und Visualisierungen.

2.2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2.3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2.4. Das Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige und voll geschäftsfähige Personen. Bestellungen für minderjährige Personen dürfen nur durch deren gesetzliche Vertreter oder mit deren nachweisbarer Zustimmung erfolgen.

3. Gegenstand der Leistung

3.1. Der Anbieter erstellt auf Grundlage der vom Kunden übermittelten Bilder, Informationen und Wünsche einen individuellen digitalen Bericht.

3.2. Die Leistung kann insbesondere folgende Bestandteile umfassen:

• visuelle Analyse der übermittelten Bilder,

• Beschreibung erkennbarer Gesichtsmerkmale,

• manuelle digitale Bildbearbeitung,

• Erstellung beispielhafter Visualisierungen,

• Erläuterung möglicher optischer Veränderungen,

• Zusammenfassung öffentlich zugänglicher Studien oder allgemeiner Erkenntnisse,

• individuelle Hinweise entsprechend der jeweiligen Produktbeschreibung.

3.3. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Produktbeschreibung. Nur die dort ausdrücklich beschriebenen Bestandteile sind geschuldet.

3.4. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, stellt der Bericht kein behördliches, gerichtliches, medizinisches, psychologisches oder sonstiges zertifiziertes Sachverständigengutachten dar.

3.5. Der Anbieter schuldet eine sorgfältige Erstellung der vereinbarten Analyse und Visualisierungen, nicht jedoch das Erreichen eines bestimmten subjektiven Eindrucks oder eines bestimmten tatsächlichen körperlichen Ergebnisses.

4. Kein medizinischer Rat und keine Ergebnisgarantie

4.1. Die Leistungen dienen der Information und visuellen Veranschaulichung. Sie ersetzen keine ärztliche, dermatologische, zahnmedizinische, kieferorthopädische, psychologische oder chirurgische Beratung, Untersuchung oder Behandlung.

4.2. Der Anbieter stellt keine Diagnosen und spricht keine individuellen medizinischen Behandlungsempfehlungen aus.

4.3. Die erstellten Visualisierungen zeigen ausschließlich beispielhafte und unverbindliche Darstellungen möglicher optischer Veränderungen.

4.4. Visualisierungen sind keine Vorhersage, Garantie oder Zusicherung, dass ein bestimmtes Ergebnis tatsächlich erreicht werden kann.

4.5. Tatsächliche Ergebnisse können insbesondere aufgrund individueller körperlicher Voraussetzungen, Alter, Genetik, Hautbeschaffenheit, gesundheitlicher Faktoren, Beleuchtung, Bildqualität, Kameraperspektive, verwendeter Software und konkreter Umsetzung erheblich von einer Visualisierung abweichen.

4.6. Vor gesundheitlichen, medizinischen oder körperlich eingreifenden Maßnahmen ist geeignetes medizinisches Fachpersonal zu konsultieren.

5. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

5.1. Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot des Anbieters dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

5.2. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Angaben überprüfen und korrigieren.

5.3. Durch Betätigung des eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Bestellvorgang angeführte Leistung ab.

5.4. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung ausdrücklich per E-Mail annimmt oder eine Bestellbestätigung versendet, die ausdrücklich als Vertragsannahme bezeichnet ist.

5.5. Eine rein automatisierte Eingangsbestätigung, die lediglich den Eingang der Bestellung dokumentiert, stellt nur dann eine Vertragsannahme dar, wenn dies in der Nachricht ausdrücklich angegeben wird.

5.6. Der Vertragstext wird vom Anbieter im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Der Kunde erhält die für seinen Vertrag maßgeblichen Informationen per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.

5.7. Vertragssprache ist Deutsch.

6. Vom Kunden bereitzustellende Inhalte

6.1. Der Kunde muss die für die Leistung erforderlichen Bilder und Informationen vollständig, richtig und in ausreichender Qualität bereitstellen.

6.2. Die Anforderungen an Bildformat, Auflösung, Perspektive, Beleuchtung und Dateigröße ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung oder den Anweisungen während des Bestellvorgangs.

6.3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass:

• die abgebildete Person eindeutig erkennbar ist,

• die Bilder nicht irreführend manipuliert wurden, sofern dies nicht offengelegt wird,

• die übermittelten Informationen korrekt sind,

• keine rechtswidrigen Inhalte übermittelt werden,

• durch die Übermittlung keine Rechte Dritter verletzt werden.

6.4. Übermittelt der Kunde Bilder einer anderen Person, muss er zur Übermittlung und Bearbeitung dieser Bilder berechtigt sein. Der Anbieter kann einen Nachweis der Einwilligung der abgebildeten Person verlangen.

6.5. Der Kunde darf insbesondere keine Bilder übermitteln, die ohne Zustimmung der abgebildeten Person aufgenommen oder beschafft wurden.

6.6. Der Anbieter ist berechtigt, offensichtlich rechtswidrige, missbräuchliche, beleidigende oder für die Leistung ungeeignete Inhalte abzulehnen.

6.7. Sind die bereitgestellten Bilder oder Informationen für die vereinbarte Leistung nicht ausreichend, wird der Anbieter den Kunden zur Nachbesserung oder Ergänzung auffordern.

7. Preise und Zahlung

7.1. Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise.

7.2. Sämtliche gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzlich anfallenden Steuern und Abgaben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

7.3. Zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor Abgabe seiner Bestellung eindeutig angezeigt.

7.4. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellvorgang angezeigt.

7.5. Der Rechnungsbetrag ist unmittelbar mit Vertragsabschluss zur Zahlung fällig, sofern nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde.

7.6. Der Anbieter ist erst nach erfolgreichem Eingang oder Bestätigung der Zahlung zur Leistung verpflichtet.

7.7. Bei Rückbuchungen oder fehlgeschlagenen Zahlungen kann der Anbieter die tatsächlich entstandenen und angemessenen Kosten verlangen, sofern der Kunde die Rückbuchung oder das Fehlschlagen der Zahlung zu vertreten hat.

8. Beginn der Bearbeitung

8.1. Der Anbieter bietet grundsätzlich eine Bearbeitung unmittelbar nach Vertragsabschluss und Zahlungseingang an.

8.2. Soll die Bearbeitung bereits vor Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist beginnen, muss der Kunde dies gesondert ausdrücklich verlangen und bestätigen, dass er den bei vollständiger Vertragserfüllung eintretenden Verlust seines Rücktrittsrechts zur Kenntnis genommen hat.

8.3. Eine bloße Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzt diese gesonderte Erklärung nicht.

8.4. Gibt der Kunde kein wirksames ausdrückliches Verlangen zum vorzeitigen Leistungsbeginn ab, ist der Anbieter berechtigt, mit der Bearbeitung erst nach Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist zu beginnen.

8.5. Art und Zeitpunkt einer Erklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn werden vom Anbieter dokumentiert.

9. Bearbeitungs- und Lieferzeit

9.1. Soweit in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, wird der vollständige Bericht grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden digital bereitgestellt.

9.2. Die Lieferfrist beginnt erst, wenn:

• der Vertrag zustande gekommen ist,

• die vollständige Zahlung eingegangen oder bestätigt ist,

• sämtliche erforderlichen Bilder und Informationen in geeigneter Qualität vorliegen,

• eine gegebenenfalls erforderliche Erklärung zum sofortigen Leistungsbeginn abgegeben wurde.

9.3. Fehlen notwendige Angaben oder sind die bereitgestellten Inhalte ungeeignet, beginnt die Lieferfrist erst mit Eingang der vollständigen und geeigneten Unterlagen.

9.4. Die Leistung wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, über ein Kundenkonto oder über einen digitalen Download-Link geliefert.

9.5. Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben sowie gegebenenfalls seinen Spam-Ordner zu überprüfen.

9.6. Ein Bericht gilt als bereitgestellt, sobald er an die angegebene E-Mail-Adresse versendet oder im vereinbarten Kundenbereich beziehungsweise über einen funktionierenden Download-Link zugänglich gemacht wurde.

9.7. Bei unvorhersehbaren technischen Störungen oder sonstigen Umständen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Anbieters liegen, wird der Kunde unverzüglich informiert. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

10. Mitwirkung und Verzögerungen des Kunden

10.1. Der Kunde ist verpflichtet, erforderliche Rückfragen innerhalb angemessener Frist zu beantworten.

10.2. Verzögert sich die Leistung, weil der Kunde erforderliche Informationen oder geeignete Bilder nicht rechtzeitig bereitstellt, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend.

10.3. Reagiert der Kunde trotz Aufforderung innerhalb von 14 Tagen nicht, kann der Anbieter eine angemessene Nachfrist setzen.

10.4. Nach erfolglosem Ablauf der Nachfrist können die gesetzlichen Rechte des Anbieters, insbesondere ein Rücktritt vom Vertrag, ausgeübt werden.

11. Änderungen und Korrekturen

11.1. Ein Anspruch auf eine vollständige Neugestaltung besteht nur, wenn dies in der Produktbeschreibung ausdrücklich enthalten oder gesondert vereinbart wurde.

11.2. Offensichtliche technische Fehler, beispielsweise beschädigte Dateien, fehlende vereinbarte Seiten oder eine Bearbeitung der falschen Bilddatei, werden im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung berichtigt.

11.3. Rein subjektive Unzufriedenheit mit einer fachgerecht und vertragsgemäß erstellten Visualisierung stellt für sich allein keinen Mangel dar.

11.4. Soweit das gebuchte Produkt eine freiwillige Korrekturrunde umfasst, muss der Änderungswunsch innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung mit einer konkreten Beschreibung übermittelt werden.

11.5. Eine freiwillige Korrekturrunde umfasst keine vollständig neue Analyse, die Bearbeitung neuer Ausgangsbilder oder Änderungen des ursprünglich vereinbarten Leistungsumfangs.

11.6. Weitergehende Änderungen können gegen ein vorab mitgeteiltes zusätzliches Entgelt vereinbart werden.

12. Rücktrittsrecht

12.1. Verbrauchern steht das gesetzliche Rücktrittsrecht nach Maßgabe der gesonderten Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsbelehrung des Anbieters zu.

12.2. Die Rücktrittsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular werden dem Kunden vor Vertragsabschluss zugänglich gemacht und auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.

12.3. Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass der Anbieter vor Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist mit der Dienstleistung beginnt, und tritt der Kunde vor vollständiger Leistungserbringung vom Vertrag zurück, kann der Kunde unter den gesetzlichen Voraussetzungen zur Zahlung eines angemessenen Betrags für die bis zum Rücktritt bereits erbrachten Leistungen verpflichtet sein.

12.4. Das Rücktrittsrecht kann bei einer vollständig erbrachten Dienstleistung nur dann vorzeitig erlöschen, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

12.5. Die bloße Tatsache, dass die Leistung personalisiert ist oder digital übermittelt wird, begründet für sich allein keinen pauschalen Ausschluss des Rücktrittsrechts.

12.6. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von einem Erlöschen oder Ablauf des Rücktrittsrechts unberührt.

13. Gewährleistung

13.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

13.2. Die Leistung entspricht dem Vertrag, wenn sie den ausdrücklich vereinbarten Eigenschaften, dem beschriebenen Leistungsumfang und den gesetzlichen Anforderungen entspricht.

13.3. Ein Mangel liegt nicht allein deshalb vor, weil:

• dem Kunden eine subjektive Bewertung nicht gefällt,

• eine Visualisierung nicht seinen persönlichen Erwartungen entspricht,

• ein später tatsächlich erzieltes Erscheinungsbild von der Visualisierung abweicht,

• die Darstellung aufgrund mangelhafter oder unvollständiger Ausgangsbilder eingeschränkt ist,

• ein verwendetes Endgerät Farben oder Proportionen abweichend darstellt.

13.4. Diese Regelung gilt nicht, wenn die Abweichung auf einer mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Leistung des Anbieters beruht.

13.5. Der Kunde sollte erkennbare technische Probleme möglichst zeitnah melden. Eine verspätete Meldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

13.6. Im Gewährleistungsfall stehen dem Kunden die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche zu.

14. Haftung

14.1. Der Anbieter haftet nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

14.2. Eine Haftung für Personenschäden sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

14.3. Der Anbieter haftet nicht dafür, dass der Kunde aufgrund einer unverbindlichen Visualisierung bestimmte kosmetische, medizinische, chirurgische oder sonstige körperliche Maßnahmen durchführen lässt.

14.4. Entscheidungen über medizinische oder körperlich eingreifende Maßnahmen müssen eigenverantwortlich und nach Beratung durch entsprechend qualifiziertes Fachpersonal getroffen werden.

14.5. Der Anbieter haftet nicht für Einschränkungen, die auf falschen, unvollständigen oder irreführenden Angaben des Kunden oder auf ungeeigneten Ausgangsbildern beruhen, sofern der Anbieter diese Umstände nicht zu vertreten hat.

14.6. Zwingende verbraucherschutzrechtliche Ansprüche bleiben unberührt.

15. Urheberrecht und Nutzungsrechte

15.1. Die vom Anbieter erstellten Berichte, Texte, Designs, Bearbeitungsmethoden, Layouts und Visualisierungen können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

15.2. Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, den individuell erstellten Bericht und die Visualisierungen für private Zwecke zu speichern, auszudrucken und zu verwenden.

15.3. Ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Anbieters ist insbesondere nicht gestattet:

• der gewerbliche Weiterverkauf,

• die entgeltliche Weitergabe,

• die Verwendung zur Erstellung konkurrierender Produkte,

• die Entfernung von Urheber- oder Herkunftshinweisen,

• die Veröffentlichung als eigenes Gutachten oder eigene fachliche Analyse.

15.4. Eine private Veröffentlichung einzelner Visualisierungen in sozialen Netzwerken ist nur nach Zustimmung gestattet, sofern Rechte Dritter gewahrt werden und der Anbieter nicht irreführend als Urheber medizinischer oder garantierter Ergebnisprognosen dargestellt wird.

15.5. Die Rechte des Kunden an seinen ursprünglich übermittelten Bildern bleiben unberührt.

15.6. Der Anbieter darf Kundenbilder oder Arbeitsergebnisse nicht zu Werbe-, Referenz- oder Schulungszwecken veröffentlichen, sofern der Kunde dem nicht zuvor gesondert und freiwillig zugestimmt hat.

16. Datenschutz und Umgang mit Bildern

16.1. Personenbezogene Daten und Bilder werden nach Maßgabe der Datenschutzerklärung des Anbieters und der anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet.

16.2. Die Datenschutzerklärung informiert insbesondere über:

• Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung,

• Speicherdauer,

• verwendete Dienstleister und Softwareanbieter,

• mögliche Übermittlungen in Drittländer,

• Rechte der betroffenen Personen,

• Kontaktmöglichkeiten für Datenschutzanfragen.

16.3. Der Anbieter verwendet die übermittelten Bilder grundsätzlich nur zur Durchführung des jeweiligen Vertrags und zu gesetzlich erforderlichen Dokumentationszwecken.

16.4. Eine Verwendung für Werbung, öffentliche Vorher-Nachher-Vergleiche, Modelltraining oder sonstige nicht für die Vertragserfüllung erforderliche Zwecke erfolgt nur aufgrund einer gesonderten Rechtsgrundlage beziehungsweise Einwilligung.

17. Missbräuchliche Nutzung

17.1. Die Leistungen dürfen nicht verwendet werden, um andere Personen zu täuschen, zu belästigen, zu bedrohen, zu diskriminieren oder ohne deren Zustimmung öffentlich bloßzustellen.

17.2. Untersagt ist insbesondere die Verwendung:

• zur Identitätstäuschung,

• für gefälschte Beweismittel,

• für betrügerische Profile,

• für nicht einvernehmliche sexualisierte Darstellungen,

• zur gezielten Herabwürdigung einer abgebildeten Person,

• für sonstige rechtswidrige Zwecke.

17.3. Bei begründetem Verdacht auf eine rechtswidrige oder missbräuchliche Verwendung kann der Anbieter die Bearbeitung ablehnen oder abbrechen. Zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

18. Elektronische Kommunikation

18.1. Die vertragsbezogene Kommunikation erfolgt grundsätzlich per E-Mail.

18.2. Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner Kontaktdaten unverzüglich bekannt zu geben.

18.3. Der Kunde stimmt nicht allein durch den Vertragsabschluss dem Erhalt von Werbung oder Newslettern zu.

19. Außergerichtliche Streitbeilegung

19.1. Der Anbieter ist bemüht, Beschwerden unmittelbar mit dem Kunden zu klären.

19.2. Verbraucher können sich über anerkannte Verbraucherschlichtungsstellen und die jeweils geltenden Voraussetzungen einer außergerichtlichen Streitbeilegung informieren.

19.3. Zuständige oder in Betracht kommende österreichische Schlichtungsstellen können insbesondere die Internet Ombudsstelle oder die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte sein.

19.4. Der Anbieter ist nicht bereit, an einem freiwilligen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

19.5. Besteht aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder einer gesonderten Vereinbarung eine Verpflichtung zur Teilnahme, bleibt diese Verpflichtung unberührt.

20. Anwendbares Recht

20.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.

20.2. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts jenes Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

21. Gerichtsstand

21.1. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen.

21.2. Verbraucher können insbesondere jene Gerichte anrufen, die ihnen nach zwingendem nationalem Recht oder dem anwendbaren Unionsrecht zur Verfügung stehen.

21.3. Klagen des Anbieters gegen einen Verbraucher werden ausschließlich bei einem nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen zuständigen Gericht eingebracht.

22. Schlussbestimmungen

22.1. Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

22.2. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

22.3. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, richtet sich die Rechtsfolge nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt.

22.4. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für zukünftige Verträge. Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses einbezogene Fassung.